Refund policy
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES — SYNCDRIVE.ES
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Última actualización: 28 de julio de 2026
En syncdrive.es queremos que estés 100% satisfecho con tu compra de electrónica y gadgets. Si por cualquier motivo no estás conforme con tu pedido, aquí tienes toda la información sobre cómo proceder.
1. PLAZO DE DEVOLUCIÓN
Dispones de 30 días naturales desde la recepción del producto para solicitar una devolución. El producto debe estar sin usar, en su embalaje original y con todas las etiquetas intactas.
Nota importante sobre tiempos de envío: Dado que nuestros productos se envían directamente desde el fabricante o distribuidor autorizado, el plazo de devolución de 30 días naturales comienza a contar desde la fecha de recepción del paquete por parte del cliente (no desde la fecha de compra).
2. CÓMO SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN
Paso 1: Envía un correo a carlosnf230807@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
Paso 2: Nuestro equipo te responderá en un máximo de 1 día hábil con las instrucciones de envío.
Paso 3: Empaqueta el producto de forma segura y envíalo a la dirección que te indiquemos.
Paso 4: Una vez recibido y verificado el estado del producto, procesaremos tu reembolso.
3. TIPO DE REEMBOLSO
Una vez aprobada la devolución, recibirás reembolso completo del importe pagado. El plazo de procesamiento es de 5 a 10 días hábiles desde la recepción del producto en nuestras instalaciones.
4. GASTOS DE ENVÍO DE DEVOLUCIÓN
Los gastos de envío de devolución corren a cuenta del cliente.
Para envíos dentro de España peninsular, recomendamos utilizar un servicio de envío con número de seguimiento para garantizar la trazabilidad del paquete.
5. CONDICIONES DEL PRODUCTO
No existen categorías especiales excluidas de nuestra política de devolución. Todos los productos son elegibles siempre que cumplan las condiciones descritas.
Condiciones generales para aceptar la devolución:
• El producto debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
• Debe incluir el embalaje original, etiquetas y todos los accesorios.
• Adjunta el comprobante de compra o número de pedido.
6. PRODUCTOS DEFECTUOSOS O ENVÍOS INCORRECTOS
Si has recibido un producto defectuoso, dañado o diferente al que pediste, contáctanos inmediatamente a syncdriv3@gmail.com. En estos casos:
• syncdrive.es cubre todos los gastos de devolución.
• Te enviaremos un reemplazo sin coste adicional o procesaremos el reembolso completo.
• Te pediremos fotografías del producto y del embalaje para agilizar el proceso.
7. DERECHO DE DESISTIMIENTO (NORMATIVA UE)
De conformidad con la Directiva 2011/83/UE y el Real Decreto Legislativo 1/2007, el consumidor tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. En syncdrive.es, ampliamos este plazo a 30 días naturales para tu mayor tranquilidad.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberás notificarnos tu decisión mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, un correo electrónico a carlosnf230807@gmail.com).
8. CONTACTO
Para cualquier duda sobre devoluciones, contacta con nosotros:
• Email: carlosnf230807@gmail.com
• Tiempo de respuesta: 1 día hábil
• Horario: Lunes a Viernes, 9:00 - 18:00 (hora peninsular)
Gracias por confiar en syncdrive.es. Tu satisfacción es nuestra prioridad.